Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2026
1. Responsable del Tratamiento
MySwissBot (en adelante, "la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y del servicio de chatbot. Contacto: support@myswissbot.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos: (a) Datos de uso del chatbot: mensajes enviados al chatbot, historial de conversación necesario para el contexto de las respuestas. (b) Datos de contacto: nombre, email y empresa cuando rellenas un formulario de contacto o solicitas una demo. (c) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, con fines analíticos y de seguridad.
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos para: (a) Prestar el servicio de chatbot y atención al cliente. (b) Responder a tus consultas y solicitudes de demo. (c) Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso. (d) Cumplir con obligaciones legales.
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos se basa en: (a) Ejecución del contrato de servicio. (b) Consentimiento explícito cuando lo solicites. (c) Interés legítimo para mejorar nuestros servicios. (d) Cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación de Datos
Los datos de conversación del chatbot se conservan durante un máximo de 90 días, salvo que el cliente configure un período diferente. Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación comercial activa y durante el período legalmente exigido.
6. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (Google Cloud) bajo contratos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección. Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a: (a) Acceder a tus datos personales. (b) Rectificar datos inexactos. (c) Solicitar la eliminación de tus datos. (d) Oponerte al tratamiento. (e) Solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en support@myswissbot.com.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS 1.3 en tránsito, cifrado en reposo, acceso restringido por roles, auditorías de seguridad periódicas y cumplimiento ISO 27001.
9. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No instalamos cookies de seguimiento de terceros. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de cookies.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en el sitio web. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
¿Tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad? Contáctanos en support@myswissbot.com