Términos de Servicio
Última actualización: 15 de marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de MySwissBot, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
MySwissBot proporciona una plataforma de chatbot inteligente para PYMEs que incluye: configuración de FAQs y artículos, chat bidireccional, panel de administración y soporte técnico según el plan contratado.
3. Planes y Precios
Los servicios se ofrecen bajo tres planes: MSB Setup (€499 instalación + €149/mes), MSB SaaS (€299 instalación + €79/mes) y MSB Custom (presupuesto personalizado). Los precios pueden actualizarse con 30 días de preaviso.
4. Pago y Facturación
El fee de instalación se factura al inicio del servicio. La cuota mensual se factura por adelantado cada mes. Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Los impuestos aplicables se añadirán según la legislación vigente.
5. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento con 30 días de preaviso. No se realizan reembolsos del fee de instalación. Las cuotas mensuales ya pagadas no son reembolsables.
6. Uso Aceptable
Te comprometes a no utilizar el servicio para: actividades ilegales, spam, contenido ofensivo o discriminatorio, violación de derechos de terceros, o cualquier uso que pueda dañar la reputación de MySwissBot.
7. Propiedad Intelectual
MySwissBot retiene todos los derechos sobre la plataforma, el software y la tecnología subyacente. El cliente retiene la propiedad de su contenido (FAQs, artículos, datos de conversación).
8. Limitación de Responsabilidad
MySwissBot no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes. La responsabilidad máxima de MySwissBot se limita al importe pagado en los últimos 3 meses de servicio.
9. Disponibilidad del Servicio
MySwissBot se compromete a mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. En caso de incumplimiento, se aplicarán créditos de servicio según el SLA contratado.
10. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación suiza. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Suiza, salvo acuerdo expreso de las partes.
¿Tienes preguntas sobre nuestros términos? Contáctanos en support@myswissbot.com