Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
1. Responsable du Traitement
MySwissBot (ci-après, « la Société ») est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et le service de chatbot. Contact : support@myswissbot.com
2. Données que nous Collectons
Nous collectons les types de données suivants : (a) Données d'utilisation du chatbot : messages envoyés au chatbot, historique de conversation nécessaire au contexte des réponses. (b) Données de contact : nom, email et entreprise lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez une démo. (c) Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, à des fins analytiques et de sécurité.
3. Finalité du Traitement
Nous traitons vos données pour : (a) Fournir le service de chatbot et de support client. (b) Répondre à vos demandes et demandes de démo. (c) Améliorer nos services par l'analyse d'utilisation. (d) Respecter les obligations légales.
4. Base Légale
Le traitement de vos données est basé sur : (a) L'exécution du contrat de service. (b) Le consentement explicite lorsqu'il est demandé. (c) L'intérêt légitime pour améliorer nos services. (d) Le respect des obligations légales.
5. Conservation des Données
Les données de conversation du chatbot sont conservées pendant un maximum de 90 jours, sauf si le client configure une période différente. Les données de contact sont conservées tant qu'une relation commerciale active existe et pendant la période légalement requise.
6. Destinataires
Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers. Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services techniques (Google Cloud) dans le cadre de contrats de traitement des données garantissant le même niveau de protection. Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne.
7. Vos Droits
Vous avez le droit de : (a) Accéder à vos données personnelles. (b) Rectifier des données inexactes. (c) Demander la suppression de vos données. (d) Vous opposer au traitement. (e) Demander la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@myswissbot.com.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement TLS 1.3 en transit, chiffrement au repos, contrôle d'accès basé sur les rôles, audits de sécurité réguliers et conformité ISO 27001.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nous n'installons pas de cookies de suivi tiers. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de cookies.
10. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous vous informerons des changements importants par email ou via un avis sur le site web. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document.
Vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ? Contactez-nous à support@myswissbot.com