Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
1. Acceptation des Conditions
En accédant et en utilisant les services MySwissBot, vous acceptez ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
2. Description du Service
MySwissBot fournit une plateforme de chatbot intelligent pour les PME comprenant : configuration des FAQ et articles, chat bidirectionnel, tableau de bord d'administration et support technique selon le plan souscrit.
3. Plans et Tarifs
Les services sont proposés sous trois plans : MSB Setup (499€ installation + 149€/mois), MSB SaaS (299€ installation + 79€/mois) et MSB Custom (devis personnalisé). Les tarifs peuvent être mis à jour avec un préavis de 30 jours.
4. Paiement et Facturation
Les frais d'installation sont facturés au début du service. La mensualité est facturée à l'avance chaque mois. Les paiements s'effectuent par virement bancaire ou carte de crédit. Les taxes applicables seront ajoutées conformément à la législation en vigueur.
5. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avec un préavis de 30 jours. Les frais d'installation ne sont pas remboursables. Les mensualités déjà payées ne sont pas remboursables.
6. Utilisation Acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser le service pour : des activités illégales, du spam, du contenu offensant ou discriminatoire, la violation des droits de tiers, ou toute utilisation susceptible de nuire à la réputation de MySwissBot.
7. Propriété Intellectuelle
MySwissBot conserve tous les droits sur la plateforme, le logiciel et la technologie sous-jacente. Le client conserve la propriété de son contenu (FAQ, articles, données de conversation).
8. Limitation de Responsabilité
MySwissBot ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. La responsabilité maximale de MySwissBot est limitée au montant payé au cours des 3 derniers mois de service.
9. Disponibilité du Service
MySwissBot s'engage à maintenir une disponibilité mensuelle de 99,5%. En cas de non-respect, des crédits de service seront appliqués conformément au SLA souscrit.
10. Droit Applicable
Ces conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents de Suisse, sauf accord exprès contraire des parties.
Vous avez des questions sur nos conditions ? Contactez-nous à support@myswissbot.com