Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 15. März 2026
1. Verantwortlicher
MySwissBot (nachfolgend 'das Unternehmen') ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über diese Website und den Chatbot-Dienst gesammelt werden. Kontakt: support@myswissbot.com
2. Daten, die wir erheben
Wir erheben folgende Arten von Daten: (a) Chatbot-Nutzungsdaten: an den Chatbot gesendete Nachrichten, Gesprächsverlauf für den Antwortkontext. (b) Kontaktdaten: Name, E-Mail und Unternehmen, wenn Sie ein Kontaktformular ausfüllen oder eine Demo anfordern. (c) Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, für analytische und Sicherheitszwecke.
3. Zweck der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten, um: (a) Den Chatbot- und Kundensupport-Dienst bereitzustellen. (b) Auf Ihre Anfragen und Demo-Anforderungen zu antworten. (c) Unsere Dienste durch Nutzungsanalyse zu verbessern. (d) Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf: (a) Erfüllung des Dienstleistungsvertrags. (b) Ausdrücklicher Einwilligung, wenn diese angefordert wird. (c) Berechtigtem Interesse zur Verbesserung unserer Dienste. (d) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
5. Datenspeicherung
Chatbot-Gesprächsdaten werden maximal 90 Tage aufbewahrt, es sei denn, der Kunde konfiguriert einen anderen Zeitraum. Kontaktdaten werden aufbewahrt, solange eine aktive Geschäftsbeziehung besteht und für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.
6. Empfänger
Wir verkaufen oder teilen Ihre Daten nicht mit Dritten. Wir können Daten mit technischen Dienstleistern (Google Cloud) im Rahmen von Datenverarbeitungsverträgen teilen, die dasselbe Schutzniveau garantieren. Alle Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf: (a) Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. (b) Berichtigung ungenauer Daten. (c) Löschung Ihrer Daten. (d) Widerspruch gegen die Verarbeitung. (e) Datenübertragbarkeit. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@myswissbot.com.
8. Sicherheit
Wir implementieren technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten: TLS 1.3-Verschlüsselung während der Übertragung, Verschlüsselung im Ruhezustand, rollenbasierte Zugriffskontrolle, regelmäßige Sicherheitsaudits und ISO 27001-Konformität.
9. Cookies
Wir verwenden ausschließlich für den Betrieb der Website notwendige Cookies. Wir installieren keine Tracking-Cookies von Drittanbietern. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das Cookie-Banner verwalten.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie regelmäßig aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung erscheint am Anfang dieses Dokuments.
Haben Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie? Kontaktieren Sie uns unter support@myswissbot.com